¿Cómo puedo anular una etiqueta de envío de PayPal?

Este artículo contiene información relacionada con la compra de etiquetas de envío en el Centro de envíos de PayPal. Si compraste tu etiqueta de envío a través de Shipstation, visita nuestras Herramientas para vendedores para obtener más información.

Si tienes que cancelar una etiqueta por cualquier motivo, por ejemplo, si el pedido se cancela después de haberlo creado o si se ha realizado un cambio en la dirección de envío, tendrás que anular la etiqueta desde la pantalla Etiquetas en el Centro de envíos de PayPal. Luego puedes crear una nueva etiqueta para ese pedido si es necesario.

Los reembolsos por etiquetas anuladas se aplicarán automáticamente a tu cuenta de PayPal. Una vez que se anula una etiqueta, no se puede deshacer y la etiqueta no se puede restablecer. Según el transportista, la devolución de los fondos puede tardar entre 21 y 28 días.

Reunir los requisitos para la anulación
Si una etiqueta no reúne los requisitos para la anulación por uno de los siguientes motivos, el botón Anular etiqueta en el Centro de envíos de PayPal no estará disponible.

Las etiquetas de USPS se pueden anular hasta 28 días después de la fecha de creación de la etiqueta.
Las etiquetas de UPS y DHL Express se pueden anular hasta 30 días después de la fecha de creación de la etiqueta.
Las etiquetas que ya hayan sido aceptadas por el transportista no podrán ser anuladas.
Las etiquetas First-Class Mail (cartas y sobres planos grandes) de USPS no reúnen los requisitos para reembolsos y no pueden editarse.
Las etiquetas First-Class Mail Internacional de USPS no incluyen información de rastreo y no reúnen los requisitos para obtener un reembolso.

¿Qué es un formulario SCAN de USPS?

En el formulario SCAN (aviso de aceptación de confirmación de envío) de USPS se resumen todos los envíos de USPS que has creado en un día. Incluye un código de barras que USPS escaneará cuando recoja tus envíos. Esto les ayuda a evitar escanear cada paquete individualmente y permite que USPS acepte tus envíos más rápidamente. La cantidad máxima de envíos que se pueden incluir en un formulario SCAN es de 500.

Aunque no es obligatorio, se recomienda utilizar formularios SCAN al enviar varios pedidos. Para generar un formulario SCAN, debes crear dos o más etiquetas de USPS en un día. Los formularios SCAN no están disponibles para los envíos de UPS y no se pueden actualizar una vez creados.

Nota: Cuando dejes tus paquetes en una oficina de correos de USPS, o cuando USPS llegue para recoger los paquetes, asegúrate de presentar el formulario SCAN de USPS y los envíos incluidos al personal de USPS. Todos los envíos deben enviarse el mismo día en que se crea la etiqueta, antes de las 9:00 p. m., hora local.

¿Cómo puedo crear un formulario SCAN de USPS?

Para crear un formulario SCAN:

Visita el Centro de envíos de PayPal.
Ve al botón Enviar paquetes en la página del Centro de envíos y haz clic en Obtener formulario SCAN de USPS.
Todos los formularios SCAN que reúnan los requisitos para crearse para las etiquetas adquiridas aparecerán bajo Crear formulario SCAN. Haz clic en Crear para generar el formulario que deseas utilizar.
El formulario SCAN estará disponible en la página del formulario SCAN de USPS durante 4 días después de haberlo creado. Haz clic en el botón Imprimir para volver a imprimir el formulario SCAN.

Nota:

Puedes crear un formulario SCAN para envíos con una fecha de envío actual o futura, pero no puedes crear un formulario SCAN para una fecha de envío que ya haya pasado.
Puedes crear varios formularios SCAN por día si tienes más de una hora de recogida.
Solo los envíos con rastreo (confirmación de entrega) reúnen los requisitos para los formularios SCAN de USPS. Los envíos de First-Class (cartas y sobres planos grandes) de USPS no se pueden incluir en los formularios SCAN porque no son un tipo de paquete que se pueda rastrear.
Si necesitas cancelar una etiqueta agregada a tu formulario SCAN, puedes anularla si USPS no ha aceptado el envío.